FAQ

宿泊について

インターネット予約のキャンセルは電話でも可能ですか?
はい、可能でございます。
しかし、その後お客様よりホテル宛(info@princessgarden.jp)に予約取り消しのご連絡をEメールにてお願いしております。
頂いたEメールをもって取消の処理をさせて頂くことになります。ご了承くださいませ。

 
ティアラプリンセスカード会員はホームページからも申し込みができますか?
誠に申し訳ございません。
ティアラプリンセスカード会員に関しましてはホテル現地でのお申込みのみとなっております。
宿泊予約画面で表示される、会員登録は宿泊予約サイト上でお使い頂ける住所や連絡先の登録に用いられるものです。
ネット予約専用会員登録をなされても、ティアラプリンセスカードの特典はお受けできかねますので、予めご確認を宜しくお願い致します。
チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは14時より26時(深夜2時)まで、チェックアウトは正午(昼12:00)までとさせて頂いております。
万が一、チェックインが26時を超える場合はホテルへ一度ご連絡をお願い致します。
荷物を事前に宅配で送ることは可能ですか?
はい、可能でございます。宅配の場合は宅配伝票に【宿泊日】【宿泊者名】をご記入のうえ、ホテルフロント宛に御送付ください。
(宛先:〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目13-31 ホテルフロント宛)
チェックインの前に百貨店で買い物をしたいのですが、事前に荷物を預けることはできますか?
はい、お預かりいたします。ご宿泊のお客様であれば、宿泊フロント(2F)にてお預かりしております。
宿泊代を振込で精算できますか?
お振込でのご精算を御希望の方は、ご宿泊日の一週間前までにご連絡をお願致します。
また、お振込期限が前日(休前日を挟む場合は前の週の金曜日)となります。
万が一、ご入金の確認が取れない場合はご要望にお応えできかねる場合もございますので予めご了承ください。

お振込先
銀行名:愛知銀行  支店名:新道支店
口座種類:普通    口座番号:601341
口座名義:プリンセスガーデンホテル
※ATM等でお振込の場合、「株式会社ブライダルサービス」と表示される場合もございます。
 
近くにコンビニはありますか?
正面玄関を右手にお進みいただきますと、セブンイレブンがございます。ホテルから徒歩2分程度です。

客室について

お部屋の指定はできますか?
申し訳ございません。お部屋の指定はできかねます。
『御希望』というかたちでは承れますが、確約は致しかねます。予めご了承ください。
インターネット接続はありますか?
はい。全室WI-FIの接続が可能です。また、ご希望であれば有線LANモデムの貸し出しもございます。(無料)

宴会について

最大の収容人数を教えて下さい。
各形式での最大収容人数は以下の通りです。
立食のご宴会で約150名様。
着席のご宴会で約100名様。
スクール形式で約120名様。
シアター形式で約150名様。  
仮予約は出来ますか?
はい。承っております。仮予約期間はお問合せから7日間のみでございます。
ご用命の際は宴会担当までお問合せをお願致します。
<℡052-251-3333 宴会担当まで>
パーティーに招待する主賓が愛煙家なのですが、ホテル内に座って喫煙できるスペースはありますか?
予めご連絡いただければ、会場を喫煙対応で承ります。終了後、専門スタッフできちんと消臭処理を行います。ご安心くださいませ。
※日によってお受けできない場合がございます。
会場の見学をすることは出来ますか?
はい、可能です。ただし、会議やご宴会などを行っている場合、ご覧頂けないお部屋・時間帯もございます。
必ず事前のお問合せの上、ご予約をお願致します。
キャンセル料について教えて下さい。
キャンセル料については以下の通りでございます。
ご確認をお願致します。
【一般宴会】(飲食を伴うもの)
7~5日前:見積金額の30%
4~3日前:見積金額の50%
2~当日:見積金額の100%

【会議・セミナー】(飲食を伴わないもの)
前日:会議室料の50%
当日:会議室料の100%
事前搬入はできますか?
前日に会場内で設置などを行う場合は別途費用が発生致します。
お持込み品のお預かりのみでしたら、2Fのフロントにて無償で預かりが可能です。
身内だけでの法要を考えているのですが、食事や引出物の手配もできますか?
承っております。愛昇殿と同じグループですので、レストランのお食事だけでなく、引出物・装花(お供え花・献花)・祭壇まで手配ができます。市内は無料でマイクロバス1台をご用意します。

宴会のお食事について

アレルギーの対応はできますか?
ご希望に合わせ事前に料理メニューをお渡しすることが出来る為、該当アレルギーの有無の確認が可能です。
また、料理メニューの変更のご希望も承ることもできますので、担当のスタッフまでご相談ください。
宴会でブッフェタイプの料理を申し込みしたいのですが、人数は何人からですか?
お料理のご注文は15名様より承っております。
15名様未満の際にはお弁当(持ち帰り不可)やコース料理でのご提案をしております。
当日の人数変更は可能ですか?
誠に申し訳ございません。当日の人数変更は致しかねます。
一週間前までに最終人数のご連絡をお願致します。
フリードリンクのメニューには何がありますか?
ご宴会では以下の種類をご用意しております。
アルコール類:ビール・日本酒・ウィスキー・ワイン(赤・白)・焼酎・カクテル
その他ドリンク:ノンアルコールビール・烏龍茶・オレンジジュース
残った料理は持ち帰ることができますか?
誠に申し訳ございません。
衛生管理の都合上、残った料理のお持ち帰りはご遠慮頂いております。
お酒や食べ物の持込みは可能ですか?
申し訳ございません。飲食物のお持込みはお断り致しております。
万が一見かけた場合は厳正に対処させて頂きますのでご注意ください。
当ホテルで各種ご用意致しておりますのでお申し付けくださいませ。